- Om FastSend
- Svar på vanlige spørsmål angående FastSend - send ubegrenset med filer raskt, enkelt og sikkert.
Hva er FastSend?FastSend er en personlig applikasjon for å sende filer raskt, enkelt og sikkert. FastSend har ingen begrensninger, som innebærer at du kan sende så mange og så store filer du måtte ønske, så ofte du vil, til hvem som helst.
Du benytter FastSend direkte fra ditt Skrivebord eller online for enkel tilgang fra hvor som helst. Kan jeg benytte FastSend på alle operativsystem og sende filer til alle plattformer?Ja. Trenger mottakere av filene jeg sender å ha et Fileflow produkt?Nei. De trenger ikke Java installert en gang, som er det eneste kravet for å sende filer. Kan jeg sende flere filer og mapper?Ja. Hvilke typer filer kan sendes?Du kan sende alle typer filer. Mapper også. Kan jeg sende separate filer til forskjellige mottakere samtidig?Ja. Burde jeg pakke eller komprimere filer eller mapper før jeg sender de?Nei, vi pakker og komprimerer alle filene dine automatisk. Faktisk anbefaler vi at du ikke foretar deg noe spesielt med filene dine før du sender i det hele tatt. Kan jeg sende til flere personer samtidig?Ja. Simpelthen skill epost adressene slik du ville gjort det i et vanlig epost program med komma, kolon, eller semi-kolon. Er det trygt å sende sensitive filer?Ja, det er trygt fordi:
1. FastSend opererer over en HTTPS forbindelse. HTTPS skaper en sikker forbindelse og beskytter mot såkalt sniffing og mann-i-midten angrep.
2. Før data forlater din datamaskin er den kryptert med 2048-bit RSA kryptering, som er tilsvarende eller bedre enn den industrielle standarden. Faktisk anbefaler The National Institute of Standards and Technology (NIST) i USA bruken frem til 2030!
3. De sikrede filene overføres kryptert
4. Filene lagres i ett sertifisert EN ISO 9001:2000 datasenter som døgnkontinuerlig overvåkes.
5. Kun personen du gir det valgfrie nedlastingspassordet til vil være i stand til å laste ned filene. Vi kan levere passordet til mottaker per SMS. Hvem kan laste ned filene jeg sender?Alle mottakere av dine filer kan laste de ned. Ingen andre.
Det er ingen system krav knyttet til nedlasting av filer fra Fileflow. Hvor mange ganger kan filer lastes ned?Det er ingen begensninger på antall ganger filer kan lastes ned.
- Installasjon
- Svar på spørsmål relatert itl installasjon av FastSend.
Hvordan installerer jeg FastSend?1. Logg deg inn i din MyFileflow konto øverst til høyre, eller klikk her [her: link til Login]. 2. Klikk på FastSend. 3. På høyre side, klikk på Last ned for ditt operativsystem og last ned filen. 4. Dobbeltklikk den nedlastede filen og følg instruksjonene på skjermen. ◦ Ved behov for ytterligere hjelp, ring brukerstøtte på 02367 (09:00 - 16:00). Kan jeg installere FastSend på mer enn en datamaskin?Ja. Du kan installere FastSend på inntil to (2) datamaskiner (virtuelle eller fysiske), men du kan kun benytte FastSend på en (1) datamaskin av gangen. Jeg trenger å reinstallere FastSend - hva gjør jeg da?1. Logg deg inn i din MyFileflow konto øverst til høyre, eller klikk her. 2. Klikk på FastSend. 3. På høyre side, klikk på Last ned for ditt operativsystem og last ned filen. 4. Dobbeltklikk den nedlastede filen og følg instruksjonene på skjermen. ◦ Ved behov for ytterligere hjelp, ring brukerstøtte på 02367 (09:00 - 16:00).
- Problemløsing
- Svar på vanlige spørsmål angående problemløsing med FastSend.
Jeg har et problem. Hva gjør jeg?
- Sørg for å ha den siste versjonen av Java installert.
PC brukere: Gå til Kontrollpanel og klikk på Java. Velg Update fanen, og klikk på Update Now. Mac brukere: Klikk på eplet i øvre venstre hjørne av skjermen, og velg Programvareoppdatering. Andre OS: Gå til www.java.com og klikk på Free Java Download.
- Start FastSend
Starter ikke programmet, fortsett til neste trinn.
- Åpne Java innstillingene.
PC brukere: Gå til Kontrollpanel og klikk på Java. Velg Advanced fanen, og klikk på Show Console, Activate Tracing, samt Activate Debugging. Lagre endringene. Mac brukere: Gå til Programmer, så Verktøy og klikk på Java-valg. Velg Avansert, og klikk på Vis konsoll, Aktiver sporing, samt Aktiver loggføring
- Java konsollen skal nå vises på skjermen. Kopier all tekst fra dette vinduet, og lim inn i et tekstdokument, eller rett inn i vårt kontaktskjema.
- Sammen med informasjonen fra Java konsollen, trenger vi din logs mappe.
Windows XP: C:\Mine Dokumenter\ditt navn\fileflow\logs eller C:\fileflow\logs Windows Vista & Windows 7: C:\Brukere\ditt navn\fileflow\logs eller C:\fileflow\logs Mac: Macintosh HD/Brukere/ditt navn/fileflow/logs Andre OS: Home/ditt navn/fileflow/logs
- Når du har informasjonen fra Java konsollen (pkt. 4), samt loggene (pkt. 5) , klikk her for å kontakte oss.
Hvordan benytter jeg FastSend online?
- Logg inn til din kundeportal MyFileflow og klikk på FastSend.
- Skriv inn din mottaker(e)s epost adresse(r), ett emne og en beskjed, dra og slipp filer og mapper rett inn i den browser baserte FastSend,
- Klikk Send.
- Fremdriftsindikatoren viser hvor langt filoverføringen til enhver tid har kommet.
Hvordan passordbeskytter jeg filene jeg ønsker å sende?Klikk på lås-ikonet ved siden av emne-feltet i FastSend. Passordet kan leveres til din mottaker i en SMS. Hvorfor har ikke min mottaker mottatt epost notifikasjonen?Dersom mottakeren ikke har mottatt eposten med nedlastingslenken, skyldes dette at den har endt opp i Spam, Søppelpost eller Uønsket epost-mappen. Vi har tatt forhåndsregler for å unngå dette, men det kan allikevel forekomme i enkelte tilfeller.
Be din mottaker om å legge til epostadressen til vårt varslingssystem (
Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser. Du må aktivere JavaScript for å kunne se adressen
) i sin adressebok/kontaktliste. Deretter går du til din Utboks/Outbox i FastSend. Marker filsettet du ønsker å sende og klikker på Videresend/Forward ikonet. Fyll så inn epostadressen til mottakeren og send. En ny epost blir så sendt mottakeren din umiddelbart.
Vennligst gi oss beskjed dersom eposten fremdeles uteblir. Hvordan videresender jeg filer?Klikk på Utboks/Outbox i FastSend. Marker filsettet du ønsker å videresende og klikk på Videresend/Forward ikonet. Fyll så inn epostadressen til mottaker og send. En epost blir så sendt til mottakeren umiddelbart. Hvordan sletter jeg sendte filer?Logg inn til din kundeportal: MyFileflow.
Klikk på FastSend og velg Utboks.
Klikk så "Slett" ved siden av det filsettet som ønskes slette. Hvordan endrer jeg den grafiske banneren i epost notifikasjoner?Logg inn til din kundeportal: MyFileflow.
Klikkk på FastSend, og så "Epost banner".
Last opp en ønsket banner.
Merk: dimensjoner(500*70), filstørrelse (max 1 MB) og filtype (gif, jpg, jpeg og png).
|